Hiện trạng chất lượng và môi trường sống tại các khu TĐC còn nhiều chuyện không thể kể hết được. Chỉ có điều, hiện cả TP mới chỉ có duy nhất một đơn vị là Xí nghiệp QLDV&KTKĐT quản lý các khu nhà TĐC.

Khi làm việc với ông Lương Văn Hữu, giám đốc Xí nghiệp thì được biết, đơn vị không được quản lý, giám sát chất lượng công trình nhà TĐC ngay từ khi còn đang thi công, xây dựng.

Ông Lương Văn Hữu cho biết thêm: "Dân kêu ca, người khiếu kiện cứ đổ hết cho đơn vị quản lý. Nhưng người dân có biết đâu là cơ quan quản lý chỉ được nhận bàn giao, nhận nhà TĐC sau khi nhà đã xây dựng xong, chứ có được giám sát chất lượng công trình nhà TĐC ngay từ đầu hoặc chí ít là ở công đoạn hoàn thiện? Đơn cử trong năm 2007, tổng số nhà TĐC đơn vị tiếp nhận và quản lý là 94 nhà ở với 7.600 hộ, nhưng số toà nhà mà đơn vị được tiếp nhận bàn giao quản lý hồ sơ chỉ chiếm tỉ lệ hơn 10%".

Một thực tế là hiện không ít khu chung cư đã đưa vào sử dụng ổn định 3 - 4 năm rồi nhưng vẫn chưa bầu ra được ban quản trị khu nhà, đến nỗi người dân tại các khu TĐC phải kêu lên rằng, họ đang sống trong cảnh "cha chung không ai khóc". Trong khi đó, Luật Nhà ở đã quy định rất rõ ràng là: "Nhà chung cư 6 tầng trở lên phải có ban quản trị và ban này phải được thành lập chậm nhất là sau 6 tháng kể từ khi nhà ở được bàn giao". Cho nên, khi hỏng hóc, có sự cố cầu thang, không có ban quản lý, người dân gọi cho đơn vị lắp đặt bảo hành thì được trả lời đã hết thời gian bảo hành... Thắc mắc hỏi đơn vị quản lý nhà thì được trả lời chủ đầu tư chưa bàn giao... Cuối cùng, các hộ dân đành bỏ tiền túi ra để sửa chữa. Trao đổi về quản lý nhà TĐC, ông Nguyễn Ngọc Minh, phó giám đốc Công ty quản lý và phát triển nhà Hà Nội cho biết: "Tuy thành phố cũng đã đầu tư không ít kinh phí cho các khu nhà ở TĐC, nhưng do đây là mô hình mới nên còn nhiều vướng mắc về cơ chế cũng như chính sách quản lý, thành phố sẽ sớm khắc phục trong thời gian tới".

Thực trạng các khu nhà ở TĐC đã và đang nảy sinh nhiều vấn đề mà nguyên nhân bắt nguồn từ việc thiếu quy chế chặt chẽ, thống nhất trong việc quản lý, sử dụng nhà chung cư, ngày 28/5/2008, Bộ Xây dựng đã ban hành Quyết định 08/2008/QĐ-BXD (quy chế mới) gồm 4 chương 31 điều với nhiều điểm bổ sung quy định rõ ràng về quyền lợi, trách nhiệm của các cơ quan quản lý nhà và người dân khi sử dụng nhà ở chung cư.

Ông Lương Văn Hữu cho rằng: "Quỹ nhà TĐC được đầu tư từ nguồn ngân sách Nhà nước. Theo đó, nhà được đầu tư trước và cơ sở sở hạ tầng lại xây dựng sau. Do vậy, đã dẫn đến tình trạng thiếu đồng bộ, khiến những người dân ở các khu TĐC bức xúc vì hệ thống: đường giao thông nội bộ, đèn chiếu sáng, vườn hoa, cây xanh, nơi vui chơi giải trí, nhà trẻ ở các khu TĐC gần như chưa có để phục vụ dân sinh khi người dân vào ở".

Theo QĐ140/QĐ-UB về tiếp nhận quản lý nhà TĐC của UBNDTP, các hạng mục điện nước, vệ sinh môi trường, chủ đầu tư phải bàn giao cho các cơ quan chuyên ngành quản lý trước khi các khu TĐC bàn giao cho Công ty quản lý và phát triển nhà Hà Nội. Thế nhưng trên thực tế, các hạng mục trên đã không được bàn giao theo đúng quy định của TP, dẫn đến việc không ai quản lý hoặc quản lý không đúng chức năng, không có chuyên môn. Chính vì vậy, khi đưa dân vào ở, Xí nghiệp QLDV&KTKĐT phải kiêm nhiệm luôn việc quản lý, vận hành, sửa chữa hỏng hóc đối với hệ thống điện, nước. Thậm chí có những khu TĐC, nhân viên xí nghiệp kiêm luôn cả việc dọn vệ sinh".