Ảnh minh hoạ

Đối với hành khách của Vietnam Airlines bị kẹt tại Băng-cốc do hủy chuyến, Hãng sẽ tăng tải và tăng thêm chuyến bay để bố trí đưa khách về Việt Nam qua các cửa ngõ Viên-chăn, Xiêm Riệp và Phnôm pênh, đồng thời chấp nhận đổi chặng bay mà không thu thêm bất kỳ khoản phí nào. Sau khi đã giải quyết đổi vé, hoàn vé trong hai ngày vừa qua, hiện còn 330 hành khách của Vietnam Airlines còn bị kẹt tại Băng-cốc, trong đó có 162 khách người Việt.

Theo kế hoạch, trong ngày 28/11/2008, Vietnam Airlines sẽ sử dụng máy bay lớn hơn (Airbus A321) cho ba chuyến bay gồm VN840 Viên-chăn – Hà Nội lúc 18h10, VN822 Xiêm Riệp – Tp. HCM lúc 17h30, và VN800 Xiêm Riệp – Tp. HCM lúc 21h00 (giờ địa phương). Hành khách có thể chủ động sử dụng các phương tiện đường bộ để di chuyển cho phù hợp với giờ bay dự kiến tại các điểm trên, hoặc liên hệ với Văn phòng chi nhánh Vietnam Airlines tại Băng-cốc theo số điện thoại nóng: +662 6554137/38/39/40 hoặc +668 18291616 – ông Đỗ Khôi Nguyên (Trưởng đại diện), để được hỗ trợ liên hệ với các đại lý, công ty du lịch phục vụ dịch vụ vận chuyển đường bộ. Trong trường hợp cần thiết, Vietnam Airlines sẽ bố trí tăng thêm chuyến bay tới các điểm trên để hỗ trợ giải tỏa hết khách.

Vietnam Airlines sẽ tiếp tục theo dõi diến biến tình hình và thông báo về lịch bay cụ thể trong các ngày tiếp theo trong thời gian sớm nhất.

Ngoài ra, nếu hành khách đến 3 điểm Viên-chăn, Xiêm Riệp và Phnôm pênh mà không thu xếp được chuyến bay ngay trong ngày - phải chờ đến ngày hôm sau, Vietnam Airlines sẽ hỗ trợ một phần kinh phí ăn ở, lưu trú qua đêm với mức 30USD/người. Trường hợp hành khách cần thông tin trợ giúp tại các thành phố này, vui lòng liên hệ các đường dây nóng – Văn phòng đại diện của Hãng như sau:

1. Tại Viên-chăn: +856 205526374
2. Tại Xiêm Riệp: +855 12357866
3. Tại Phnôm pênh: +855 12809694