|
- Ông nghĩ sao khi rất nhiều khách hàng đang nhận định VinaPhone đang “phớt lờ” quyền lợi của họ trong khi Viettel đã công bố giảm tới 15% cước thông tin di động?
Vâng, tất nhiên là tôi không thể vui khi chưa mang đến cho hàng triệu khách hàng quyền lợi chính đáng. Với kênh chăm sóc khách hàng trực tiếp của mạng VinaPhone là Tổng đài 18001091, trong mấy ngày qua, trung bình mỗi ngày các khai thác viên cũng đã trả lời hàng trăm câu hỏi của khách hàng về việc khi nào VinaPhone giảm cước.
Tôi xin được khẳng định lộ trình giảm cước của VinaPhone trong năm 2007 đã được hoạch định ngày từ đầu năm và đã được thực hiện đúng cam kết. Bằng chứng là gần đây nhất, vào tháng 11/2007, chúng tôi đã tiến hành đợt giảm cước ấn tượng cho gói cước VinaXtra.
Tuy nhiên, do VinaPhone là doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Tập đoàn VNPT, các phương án giảm cước của VinaPhone, thông qua VNPT, đã được trình lên Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT). Vào thời điểm này, cũng như khách hàng, chúng tôi cũng đang nóng lòng đợi phê duyệt của Bộ để có thể công bố giảm cước trong thời gian sớm nhất.
- Thời điểm dự kiến liệu có phải là ngày 15/12/2007, thưa ông?
Điều này hoàn toàn phụ thuộc vào sự phê duyệt của Bộ TT&TT. Tôi cũng rất hy vọng có thể công bố giảm cước vào ngày 15/12/2007.
- Như tin chúng tôi được biết, VNPT trình lên 2 phương án giảm cước mà theo đó, có một phương án dự kiến thấp hơn cả mức cước của Viettel?
Đúng là VNPT có trình 2 phương án giảm cước với mức giảm rất cạnh tranh. Vào thời điểm hiện nay, nếu không được giảm cước ở mức cạnh tranh bình đẳng với Viettel và các mạng di động khác thì chúng tôi sẽ gặp rất nhiều khó khăn để khẳng định năng lực cạnh tranh trong dịp Tết Nguyên đán này và trong cả năm 2008.
- Thưa ông, theo ông thì tại sao lại có sự chậm trễ này?
Ở góc độ doanh nghiệp, tôi cho rằng, các cơ quan quản lý Nhà nước có sự cân nhắc để đảm bảo môi trường cạnh tranh công bằng, lành mạnh cho tất cả các doanh nghiệp. Như chúng ta đã biết, Việt Nam đã chính thức trở thành thành viên của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) với những cam kết cụ thể về chuyên ngành viễn thông.
Vấn đề bảo hộ cho một ngành, một doanh nghiệp hay chính sách bất bình đẳng trong cạnh tranh đã không còn.Mặc dù hiện nay chưa có quyết định cuối cùng về mức giảm cước mà VNPT/VinaPhone được phê duyệt nhưng tôi tin tưởng các nhà quản lý sẽ cân nhắc các quyết định một cách phù hợp để đảm bảo quyền lợi cho cả Nhà nước, doanh nghiệp và người sử dụng.
- Xin cảm ơn ông.
Theo VnMedia
|